Публичная оферта

Договор возмездного оказания услуг сервиса SellX
Редакция от 27 августа 2026 года · г. Алматы, Республика Казахстан

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя «Web Technologies» (далее — Исполнитель) в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг (далее — Договор).

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий:

• регистрация учётной записи в сервисе SellX;
• начало использования пробного периода;
• оплата любого из тарифных планов.

1.3. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме и имеет юридическую силу наравне с документом, подписанным сторонами.

1.4. Актуальная редакция оферты всегда размещена по адресу sellx.kz/oferta.html.

2. Термины и определения

Сервис (SellX) — программно-аппаратный комплекс, доступный через сайт sellx.kz и веб-приложение app.sellx.kz, предназначенный для автоматизации работы продавцов на торговой площадке Kaspi.kz.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, заключившее настоящий Договор путём акцепта оферты.

Магазин — учётная запись Пользователя на площадке Kaspi.kz, подключённая к Сервису.

Тарифный план — набор функциональных возможностей Сервиса и их стоимость за расчётный период.

Расчётный период — один календарный месяц с даты активации или продления подписки.

Кредиты — внутренние единицы Сервиса, расходуемые при использовании функции AI-генерации медиа-материалов.

Площадка — маркетплейс Kaspi.kz, оператором которого Исполнитель не является.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии удалённый доступ к функциональным возможностям Сервиса, а Пользователь обязуется оплачивать этот доступ в соответствии с выбранным тарифным планом.

3.2. В зависимости от тарифного плана Сервис может включать:

• автоматическое изменение цен на товары Магазина в пределах заданных Пользователем границ (функция демпинга);
• мониторинг цен конкурентов на Площадке;
• учёт заказов, их сборку, упаковку и передачу в доставку;
• финансовый учёт: расчёт комиссий, себестоимости, налогов и чистой прибыли;
• учёт маркетинговых расходов Магазина;
• аналитику товарных категорий Площадки;
• складской учёт: штрих-коды, остатки, приемки и журнал движений;
• AI-генерацию изображений для карточек товаров.

3.3. Услуги оказываются дистанционно. Акта оказанных услуг не требуется: услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем, если в течение расчётного периода Пользователь не направил мотивированную претензию на адрес support@sellx.kz.

3.4. Исполнитель вправе дорабатывать, изменять и дополнять функциональность Сервиса без предварительного уведомления, при условии, что это не приводит к существенному сокращению оплаченного объёма услуг.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для использования Сервиса Пользователь создаёт учётную запись, указывая достоверные адрес электронной почты, номер телефона и имя. Регистрация возможна также через аккаунт Google.

4.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля и несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью.

4.3. О любом факте несанкционированного доступа к учётной записи Пользователь обязан незамедлительно сообщить Исполнителю.

4.4. Пользователь вправе предоставить доступ к Сервису своим сотрудникам, разграничив их права ролями. Ответственность за действия таких сотрудников несёт Пользователь.

5. Тарифы, пробный период и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется выбранным тарифным планом. Актуальные тарифы публикуются на сайте Сервиса и в личном кабинете Пользователя.

5.2. При регистрации Пользователю единоразово предоставляется бесплатный пробный период продолжительностью 3 (три) календарных дня. Пробный период не требует привязки платёжной карты и не влечёт обязанности по оплате.

5.3. Оплата производится в тенге (KZT) в размере 100% предоплаты за расчётный период, через платёжного агента, с которым Исполнитель заключил соответствующий договор. Ссылка на оплату направляется Пользователю на указанный им номер телефона либо доступна в личном кабинете.

5.4. Подписка активируется после поступления денежных средств и действует до окончания оплаченного расчётного периода.

5.5. При переходе на более дорогой тарифный план в середине расчётного периода доплачивается разница, рассчитанная пропорционально числу оставшихся дней.

5.6. Кредиты на AI-генерацию начисляются согласно тарифному плану. При оплате очередного расчётного периода баланс кредитов устанавливается равным месячному объёму тарифа; отдельно приобретённые пакеты кредитов суммируются с балансом. Неиспользованные кредиты, предоставленные в рамках тарифа, на следующий период не переносятся.

5.7. Исполнитель вправе изменять тарифы. Новые тарифы применяются со следующего расчётного периода; стоимость уже оплаченного периода не пересматривается.

5.8. По запросу Пользователя, являющегося юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, Исполнитель предоставляет закрывающие документы.

6. Доступ к личному кабинету Kaspi.kz

6.1. Для оказания услуг Пользователь предоставляет Исполнителю учётные данные (логин и пароль) от своего личного кабинета продавца на Площадке, а при подключении маркетинговой аналитики — отдельные учётные данные от кабинета marketing.kaspi.kz.

6.2. Предоставляя такие данные, Пользователь подтверждает, что:

• является законным владельцем соответствующего Магазина либо уполномочен им распоряжаться;
• даёт Исполнителю согласие на автоматизированные действия в этом кабинете в объёме, необходимом для оказания услуг;
• ознакомлен с правилами Площадки и самостоятельно несёт ответственность за их соблюдение.

6.3. Учётные данные хранятся в зашифрованном виде и используются исключительно для получения данных о товарах, ценах и заказах Пользователя, а также для изменения цен и обработки заказов в его же кабинете. Исполнитель не совершает от имени Пользователя иных действий и не передаёт эти данные третьим лицам.

6.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать доступ, удалив Магазин в личном кабинете Сервиса или изменив пароль на Площадке. С этого момента оказание услуг по данному Магазину прекращается.

6.5. Порядок обработки учётных данных подробно описан в Соглашении о конфиденциальности, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к оплаченной функциональности Сервиса;
• принимать разумные организационные и технические меры для защиты данных Пользователя;
• обеспечивать работу службы поддержки по каналам, указанным в разделе 14;
• уведомлять Пользователя о плановых технических работах, если они предполагают длительную недоступность Сервиса.

7.2. Исполнитель вправе:

• приостановить доступ при нарушении Пользователем условий Договора, при неоплате услуг, а также при действиях, создающих угрозу работоспособности или безопасности Сервиса;
• проводить технические работы, необходимые для обслуживания Сервиса;
• привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным за результат перед Пользователем;
• направлять Пользователю сервисные и информационные сообщения.

8. Права и обязанности Пользователя

8.1. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии;
• своевременно оплачивать услуги;
• самостоятельно определять и контролировать границы цен (минимальную и максимальную цену, шаг изменения) для функции автоматического изменения цен;
• не использовать Сервис для действий, нарушающих законодательство Республики Казахстан или правила Площадки;
• не предпринимать попыток копирования, декомпиляции, модификации Сервиса и не создавать на его основе производные продукты;
• не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам за пределами механизма ролей сотрудников.

8.2. Пользователь вправе:

• использовать функциональность Сервиса в пределах оплаченного тарифа;
• изменять тарифный план;
• обращаться в службу поддержки;
• в любой момент расторгнуть Договор в порядке раздела 12.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что использование Сервиса приведёт к росту продаж, прибыли, позиций в выдаче Площадки или иным коммерческим результатам.

9.2. Исполнитель не является представителем, партнёром или аффилированным лицом АО «Kaspi.kz». Работа Сервиса зависит от доступности и стабильности интерфейсов Площадки. Изменение Площадкой своих правил, интерфейсов или технических механизмов, а равно блокировка или ограничение Магазина Площадкой, не являются нарушением обязательств Исполнителя.

9.3. Решения об экономических параметрах — минимальной и максимальной цене, шаге изменения цены, себестоимости, участии в маркетинговых инструментах — принимает исключительно Пользователь. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, продажи ниже себестоимости или иные убытки, возникшие вследствие параметров, заданных Пользователем.

9.4. Расчёты, отчёты и аналитические показатели Сервиса носят информационно-справочный характер, не являются бухгалтерской, налоговой или инвестиционной консультацией и не заменяют первичные учётные документы.

9.5. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля: сбоями сетей связи, хостинг-провайдеров, платёжных систем, Площадки, а также действиями непреодолимой силы.

9.6. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору за любой период ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за последний расчётный период.

10. Возврат денежных средств

10.1. Пробный период предоставляется бесплатно и предназначен для оценки Сервиса до оплаты.

10.2. Если Сервис оказался недоступен по вине Исполнителя более 72 (семидесяти двух) часов подряд в течение оплаченного расчётного периода, Пользователь вправе требовать продления подписки на срок простоя либо возврата средств пропорционально этому сроку.

10.3. Возврат за неиспользованную часть расчётного периода при добровольном отказе Пользователя от Сервиса не производится, за исключением случая, предусмотренного пунктом 10.2.

10.4. Заявление на возврат направляется на support@sellx.kz с указанием адреса электронной почты учётной записи и обстоятельств. Срок рассмотрения — до 10 (десяти) рабочих дней; возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейсы, дизайн, товарный знак и иные элементы принадлежат Исполнителю. Договор не влечёт передачи этих прав Пользователю.

11.2. Данные Пользователя — сведения о товарах, ценах, заказах, остатках и загруженные им изображения — остаются собственностью Пользователя.

11.3. Изображения, созданные с помощью функции AI-генерации на основе материалов Пользователя, могут использоваться Пользователем в коммерческих целях. Пользователь гарантирует, что обладает правами на исходные материалы, которые он загружает.

12. Срок действия, изменение и расторжение

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до его расторжения одной из сторон.

12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на сайте. Изменения вступают в силу через 7 (семь) календарных дней с даты публикации. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией; при несогласии Пользователь вправе расторгнуть Договор.

12.3. Пользователь вправе расторгнуть Договор в любой момент, прекратив использование Сервиса и удалив учётную запись.

12.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Пользователем его условий, уведомив об этом по электронной почте.

13. Разрешение споров

13.1. К Договору применяется право Республики Казахстан.

13.2. Стороны примут меры к досудебному урегулированию споров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения на адрес support@sellx.kz.

13.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

14. Реквизиты Исполнителя